小何：“请你帮我查下，我家电视费是不是到期了？我把明年的收视维护费交了”。

“好的，郭大爷，您先喝口水，我这就帮您查。”贵广网络营业员何万英热情地为郭大爷递上热水后，将他办理的电视业务到期时间、需续费金额等情况作了核实，开始办理续费业务，并借此机会向他说起贵广网络正在优化服务和体验，将缩短开机时间、开机看直播，以后选遥控器操作更方便，看电视更简单。郭大爷笑着说：“小何啊，你说到这个事情，我真要表扬你们，这种优化方式，真是帮到我们老人的心里去了。当初选择广电就是因为你们收费合理、服务好、画面清晰、看电视不卡。现在你们设身处地替我们着想，缩短开机等待时间，打开电视就是直播频道，还可以免费看经典老电影、电视剧，这件事情干得漂亮，必须为你们点一个大大的赞！”

最近以来，贵州广电用户到营业厅办理业务，都会听到“今后遥控器操作更简单”“看电视更方便”的好消息，这是贵广网络为广电用户尤其是老年用户带来的“福音”。

8月21日，国家广播电视总局等有关单位就解决电视“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题提出具体要求后，贵广网络积极响应，认真安排落实会议精神，按照中国广电《关于落实治理电视操作复杂问题相关的通知》和贵州省新闻出版广电局的相关要求，从用户看电视的实际需求出发，及时进行机顶盒升级、优化开机等待时间，实现开机看直播，满足不同人群观看模式选择切换等功能，努力为用户提供更简单、更快捷、更贴心的服务。

贵广网络作为首个国家级智慧广电综合试验区建设实施单位，一直秉承注重用户需求、注重技术研发创新、注重网络及平台建设的理念，推进有线无线、宽带窄带融合覆盖。2016年在全国率先实现了省、市、县、乡、村五级广电光缆全程全网覆盖，建成覆盖全省9个市(州)城区,目前全国最大的一张LoRa物联网络。此次推进落实电视操作复杂问题和“套娃收费”治理工作，在终端、网络、平台三个方面具有较好的基础条件，并在第一时间成立专项工作组，从制度、技术、服务等多方面进行部署，在深入调研用户需求的基础上制定方案，建立任务图、时间表，落实多项措施。一是重点对自有业务和SP业务收费进行自查，解决收费包多、套餐多的问题，增加更多的免费产品，通过优化产品设计减少不必要的收费项目、明确收费标准，让用户明明白白消费；二是优化电视界面，简化遥控器操作，提升用户体验；三是按照国家广播电视总局要求的任务进度表，加强机顶盒与电视的整合，实现一体化设计，力求简单化、便捷化。

目前，贵广网络已在各种型号的机顶盒陆续上线新页面和推进开机等待时间、开机看直播、模式选择等优化工作，并丰富了“重温经典”“老年大学”等内容。接下来，公司将按照国家广电总局划定的三个阶段工作任务，逐一优化和实施，真正做到让用户看简单电视、享轻松生活。